Поддержка, доработка и настройка HP Service Manager в России — услуги от ГОСТА

HP Service Manager (HPSM) продолжает использоваться в ИТ-инфраструктурах многих российских компаний, несмотря на уход Hewlett-Packard с рынка РФ. Без официальной поддержки система требует профессионального сопровождения — именно это и предлагает компания ГОСТА. Мы обеспечиваем стабильную работу HPSM, настраиваем, дорабатываем функциональность и интегрируем с актуальными ИТ-решениями, соответствующими российским требованиям.

Зачем сопровождать HP Service Manager после ухода HP?

HP Service Manager — зрелая ITSM-платформа, востребованная в госсекторе, энергетике, банках и телеком. После ухода вендора пользователи сталкиваются с рядом проблем:

• Устаревание бизнес-процессов и интерфейсов
• Снижение стабильности и производительности
• Риски информационной безопасности
• Отсутствие интеграции с актуальными решениями
• Проблемы с адаптацией под новые инфраструктурные компоненты

Без поддержки HPSM становится «узким горлышком» в ИТ-процессах. ГОСТА помогает устранить эти риски.

Услуги ГОСТА по поддержке HP Service Manager

Мы предлагаем полный спектр услуг по работе с HPSM:

• Аудит и диагностика: анализ состояния системы, выявление уязвимостей и потенциальных точек отказа.
• Техподдержка 24/7: сопровождение работы HPSM, устранение инцидентов и проблем.
• Разработка и доработка: кастомизация форм, бизнес-правил, триггеров, процессов (в соответствии с ITIL).
• Интеграция: подключение HPSM к системам CMDB, 1С, Active Directory, мониторингу и другим внешним решениям.
• Обновление и миграция: перенос на актуальные платформы или подготовка к переходу на российские ITSM-системы.
• Обучение: тренинги и консультации для ИТ-специалистов заказчика.

Наши преимущества

• 10+ лет опыта с HP Service Manager — версии 9.x и новее
• Поддержка импортонезависимости — работаем с HPSM и помогаем при переходе на отечественные решения
• Гибкая модель сотрудничества — SLA, разовые задачи, проектное и абонентское обслуживание
• Комплексный подход — можем сопровождать как само ПО, так и серверную инфраструктуру, СЗИ и сопутствующие ИТ-сервисы

Что даёт сопровождение HPSM с ГОСТА

Мы не просто «держим систему на плаву» — мы развиваем и адаптируем HPSM под задачи вашего бизнеса. Наши клиенты получают:

• Стабильную работу ИТ-сервисов
• Соответствие требованиям ФСТЭК и безопасности
• Возможность поэтапного перехода на российское ПО
• Экономию бюджета за счёт предотвращения аварий и простоев

Свяжитесь с нами

Используете HP Service Manager? Не готовы отказываться, но нужна настройка, поддержка и доработка? Оставьте заявку — специалисты ГОСТА бесплатно проанализируют вашу систему и предложат оптимальный путь сопровождения или миграции.

Что такое HP Service Manager?

HP Service Manager (HPSM) — это корпоративная ITSM-платформа от Hewlett-Packard, предназначенная для автоматизации управления ИТ-услугами, включая инциденты, запросы, изменения и конфигурации. Несмотря на уход HP с российского рынка, система по-прежнему используется в крупных организациях.

Можно ли использовать HP Service Manager в настоящее время?

Да, несмотря на прекращение официальной поддержки HP в России, HP Service Manager продолжает работать в уже внедрённых системах. ГОСТА обеспечивает техническое сопровождение, доработку и поддержку HPSM в соответствии с ИТ-процессами заказчика.

Что делает ГОСТА в рамках сопровождения HP Service Manager?

Мы предоставляем аудит, поддержку, доработку и интеграцию HPSM с другими системами. Также адаптируем платформу под новые бизнес-процессы и меняющиеся требования заказчиков.

Поддерживаете ли вы старые версии HPSM?

Да, мы работаем со всеми версиями HP Service Manager, включая устаревшие, и предлагаем план миграции на более устойчивые решения при необходимости.

Возможна ли интеграция HP Service Manager с другими системами?

Да, мы реализуем интеграции с такими системами, как 1С, Active Directory, CMDB, системы мониторинга и другие сервисы через API, веб-службы и шины данных.

Вы помогаете с миграцией с HPSM на другое ПО?

Да. При необходимости мы анализируем текущую инфраструктуру, помогаем выбрать новое ITSM-решение (например, российское), и обеспечиваем полную миграцию данных и бизнес-логики.

Вы работаете с госзаказчиками и КИИ?

Да, ГОСТА имеет опыт работы с государственными организациями, субъектами КИИ и предприятиями с высокими требованиями к безопасности и отказоустойчивости.

Вернуться к списку разработчиков